Politique de remboursement

 

(non applicable pour la vente aux professionnels)

Merci pour votre commande ! Si, pour quelque raison que ce soit, vous souhaitez nous retourner votre commande, vous pouvez le faire dans les 30 jours suivant la réception de votre colis.

Les frais d'envoi sont à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part (dans ce cas, veuillez envoyer un e-mail à hello@eliandnev.com en indiquant le numéro de commande et l'erreur, et nous nous occuperons du retour).

Procédure de retour

L'article doit être non lavé, non porté et porter son étiquette.
Veuillez nous envoyer un courriel à hello@eliandnev.com, afin que nous puissions vous indiquer l'adresse la plus proche pour votre retour. Si vous habitez en dehors de l'UE, assurez-vous de couvrir tous les frais de douane (DDP-Delivery Duty Paid). Dans le cas contraire, le colis retourné pourrait ne pas être accepté ou nous pourrions déduire les frais de douane.

Afin d'assurer le suivi de votre retour, veuillez nous envoyer un courriel indiquant : le numéro de commande, l'article retourné, le nom du transporteur.

Une fois que nous aurons reçu les articles, nous les examinerons et procéderons au remboursement sur votre carte de crédit au cours de la semaine suivant la réception de la boîte.